PRAVO NA POVRAT ROBE

Potrošači u smislu relevantnih propisa EU-a o zaštiti potrošača imaju pravo u roku od 14 dana opozvati ovaj ugovor bez navođenja razloga. Rok za opoziv iznosi 14 dana od dana kada potrošač ili osoba koju je potrošač imenovao, a koja nije prijevoznik, preuzme robu.

Za ostvarivanje prava na odustajanje potrebno je na kontakt u nastavku poslati nedvosmislenu izjavu o odluci o odustajanju od ugovora (npr. e-poštom):

Digital Wealth OÜ
Tartu mnt 25‑7
10117 Tallinn, Estonija
E-pošta: help@napao.de

Za očuvanje roka za odustajanje dovoljno je poslati izjavu o odustajanju prije isteka roka.
Po želji se može upotrijebiti obrazac za odustajanje od ugovora; njegova uporaba ipak nije obvezna.

U slučaju valjanog opoziva, sva plaćanja, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira druge vrste dostave osim najpovoljnije standardne dostave), bit će vraćena bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o opozivu.
Povrat se u pravilu izvršava istim sredstvom plaćanja koje je upotrijebljeno za prvotnu transakciju, osim ako nije drukčije ugovoreno; za povrat se ne naplaćuju naknade.

Povrat se može uskratiti sve dok roba ponovno ne bude zaprimljena ili dok se ne predoči dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome koji od ta dva događaja nastupi ranije.
Roba se mora poslati natrag ili predati najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o opozivu; rok je ispoštovan ako se roba pošalje prije isteka 14 dana.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
Iznimno od toga, poduzetnik snosi troškove povrata ako je razlog povrata posljedica pogreške poduzetnika (npr. pogrešno isporučena, istekla ili oštećena roba).

Radi provjere kakvoće, svojstava i funkcionalnosti, robu je dopušteno isprobati u opsegu u kojem bi to bilo moguće u trgovini. Opsežnije korištenje može dovesti do naknade za umanjenje vrijednosti ako time nastane gubitak vrijednosti robe zbog rukovanja koje nije bilo nužno.
Ako nije drukčije navedeno, robu treba, kad god je to moguće, vratiti u stanju u kojem je zaprimljena, po mogućnosti u originalnom pakiranju, kompletnu i bez tragova uporabe; nedostatak originalnog pakiranja ipak ne dovodi automatski do isključenja prava na odustajanje od ugovora, ali može utjecati na naknadu za umanjenje vrijednosti.

Za gubitak vrijednosti robe potrebno je nadoknaditi umanjenje vrijednosti ako je gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno za provjeru njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Pravo na odustajanje ne postoji za ugovore o isporuci robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj bi rok trajanja brzo istekao.

Pravo na odustajanje prijevremeno prestaje kod ugovora
– o isporuci zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat, ako je pečat nakon isporuke uklonjen,
– o isporuci robe koja se nakon isporuke zbog svoje prirode neodvojivo pomiješala s drugom robom.

Za kupljenu robu vrijede zakonske odredbe o jamstvu u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

Jezici ugovora su njemački, engleski, nizozemski, slovenski, mađarski, slovački, češki, francuski, talijanski, portugalski, rumunjski i španjolski; mjerodavan je jezik odabran tijekom naplate.

Upiti korisničkoj službi (pitanja, reklamacije, prigovori) obrađuju se putem sljedeće kontaktne adrese:
E-pošta: help@napao.de
Odgovori se u pravilu šalju u roku od najviše 24 sata.

Pri prodaji potrošačima unutar Europske unije primjenjuju se relevantni propisi EU-a o zaštiti potrošača, osobito oni koji se odnose na pravo na odustajanje od ugovora, obveze informiranja i jamstvo.
Neovisno o zemlji isporuke, potrošači unutar EU-a imaju prava opisana u ovoj pouci o pravu na odustajanje od ugovora, u skladu s primjenjivim zakonskim odredbama.